(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca)

1. TARAFLAR
   1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
   Unvan: En Ucuz Balayı
   Adres: ……………………………………………………………………………………………………………
   Telefon: …………………………………………………………………………………………………………
   E-posta: info[at]enucuzbalayi[dot]com
   Mersis/Vergi No: ……………………………………………………………
   Yetkili Kişi: ……………………………………………………………………

1.2. Alıcı (Tüketici)
Adı Soyadı: ……………………………………………………………
T.C. Kimlik No/Passport No: ………………………………………
Adres: ……………………………………………………………………
Telefon: …………………………………………………………………
E-posta: …………………………………………………………………

2. TANIMLAR
   Sözleşmede geçen;

• Site: Satıcı’nın internet ortamında sunduğu platformu,

• Hizmet: Balayı paketi, otel/konaklama, tur, aktivite, transfer, araçla ulaşım vb. seyahat ilişkili hizmetleri,

• Ön Bilgilendirme: Satın alma öncesi Alıcı’ya sunulan fiyat, nitelik, tarih, iptal/iadeye dair zorunlu bilgileri,

• Tedarikçi: Otel, tur operatörü, transfer firması, etkinlik/aktivite sağlayıcısı gibi üçüncü kişileri,
  ifade eder.

3. KONU VE KAPSAM
   3.1. İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Hizmet’in satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
   3.2. Alım, Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Paket tur niteliği taşıyan ürünlerde ayrıca Paket Tur Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu düzenlenir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ONAY
   4.1. Alıcı, sipariş adımlarında Hizmet’in temel niteliklerini, toplam satış bedelini, vergileri, varsa ek ücretleri, tarih ve iptal/iyade koşullarını içeren Ön Bilgilendirme’yi okuyup elektronik ortamda onaylar.
   4.2. Siparişin tamamlanmasıyla sözleşme kurulmuş sayılır. Onay, elektronik kayıtlar üzerinde saklanır ve talep halinde Alıcı’ya iletilebilir.

5. HİZMETİN KAPSAMI, NİTELİKLERİ VE FİYAT
   5.1. Hizmete dahil olan/dahil olmayan kalemler (konaklama türü, oda/konsept, kahvaltı/yarım pansiyon/her şey dahil, transfer dahil olup olmadığı, aktivite içerikleri, rehberlik, sigorta vb.) sipariş özetinde belirtilir.
   5.2. Toplam bedel; vergiler, varsa hizmet/işlem bedeli, şehir vergisi/konaklama vergisi, yakıt/liman/otoban/otopark gibi üçüncü kişi masrafları dahil edilip edilmediği bilgisiyle birlikte ön bilgilendirmede gösterilir.
   5.3. Kur dalgalanmaları ve tedarikçi fiyat güncellemeleri nedeniyle dinamik fiyatlandırma uygulanabilir; Alıcı, ödeme onayı verdiği andaki bedel üzerinden borçlanır.

6. ÖDEME KOŞULLARI
   6.1. Ödeme; havale/EFT, banka/kredi kartı, taksit (uygulanıyorsa) veya diğer sunulan yöntemlerle yapılır.
   6.2. Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez. Ön provizyon reddi, şüpheli işlem tespiti veya dolandırıcılık riski halinde Satıcı, rezervasyonu iptal/askıya alma hakkını saklı tutar.
   6.3. İade işlemleri, ödemenin geldiği kanaldan ve tedarikçi/satıcı iade takvimine göre gerçekleştirilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
   6.4. E-fatura/e-arşiv fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve Alıcı bilgilerinin doğruluğu Alıcı’nın sorumluluğundadır.

7. TESLİM/İFA, REZERVASYON BELGELERİ VE KULLANIM
   7.1. Hizmetin ifası, sipariş onayında belirtilen tarih/saat aralığında ve tedarikçi kurallarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
   7.2. Varsa voucher, bilet, transfer kuponu, check-in bilgisi, otel giriş-çıkış saatleri (genellikle giriş 14:00/15:00 sonrası, çıkış 11:00/12:00 öncesi), aktivite buluşma noktası ve saatleri Alıcı’ya iletilir.
   7.3. Alıcı’nın kimlik/pasaport, vize/oturum, aşı/sağlık ve sınır geçiş şartlarına uygunluğu, ulaşıma zamanında katılımı, tedarikçi tesis kurallarına uyumu Alıcı’nın sorumluluğundadır.
   7.4. No-show (zamanında katılmama/geç kalma) hallerinde hizmet kullanılmamış sayılabilir ve ücret iadesi yapılamayabilir.

8. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR
   8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, ulaşım, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/rekreasyon amacıyla yapılan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
   8.2. Bu kapsamda balayı paketleri, otel rezervasyonları, tarih bağlı turlar/aktiviteler ve transferlerde, cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.
   8.3. Satıcı, müşteri memnuniyetine yönelik olarak tedarikçi koşulları elverdiği ölçüde değişiklik veya kısmi iade kolaylığı sağlayabilir; bu tamamen Satıcı’nın takdirindedir.

9. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI
   9.1. Alıcı’nın iptal/değişiklik talepleri; satın alınan ürünün niteliği (iade edilemez, standart, esnek), tedarikçi şartları ve satın alma anında görülen/konfirmasyonla bildirilen iptal ceza tablolarına tabidir.
   9.2. “İade edilemez/Non-Refundable” ürünlerde bedel iadesi yapılmayabilir. Esnek ürünlerde de belirli tarihten sonra ceza uygulanabilir.
   9.3. Tarih, isim, oda tipi, kişi sayısı, güzergâh, uçuş/transfer saati gibi değişiklikler; tedarikçi onayına ve fiyat farkı/ceza doğmasına tabidir. Doğan fark ve cezalar Alıcı’ya aittir.
   9.4. Tedarikçiden kaynaklanan ifa imkânsızlığında (overbooking, operasyonel iptal vb.) Satıcı, eşdeğer veya üst sınıf alternatif sunmaya gayret eder; alternatifin kabul edilmemesi halinde bedel iadesi mevzuat ve tedarikçi kuralları uyarınca yapılır.
   9.5. Kısmen kullanılan hizmetlerde (paket içi bazı aktivitelerin kullanılmaması gibi) iade yapılması kural olarak mümkün değildir.

10. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
    10.1. Rezervasyon bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur; hatalı bilgi, vize/kimlik/sağlık sebepli redden doğacak kayıplar Alıcı’ya aittir.
    10.2. Tesise/aktiviteye zamanında varmak, buluşma noktalarına uymak, tedarikçi kurallarına riayet etmek, üçüncü kişilere verilen zararları tazmin etmek Alıcı’nın yükümlülüğüdür.
    10.3. Özel talep (balayı konsepti, oda süslemesi, diyet/alerji, erişilebilirlik vb.) notları garanti değildir; tedarikçi müsaitliğine bağlıdır.

11. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
    11.1. Satıcı, sözleşme konusu hizmeti mevzuata ve rezervasyon belgelerine uygun şekilde ifa edilmesi için gerekli özeni gösterir ve tedarikçilerle koordinasyonu sağlar.
    11.2. Tedarikçiden kaynaklanan ayıplarda, Satıcı, Alıcı’ya yardımcı olmak ve çözüm için makul çabayı göstermekle yükümlüdür.

12. MÜCBİR SEBEPLER VE OLAĞANÜSTÜ HÂLLER
    12.1. Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev/lock-out, terör, resmi makam kararları, öngörülemeyen altyapı/teknik arızalar gibi mücbir sebeplerde taraflar sorumlu tutulmaz.
    12.2. Bu hallerde iptal/erteleme/iade süreçleri tedarikçi ve ilgili mevzuat kuralları çerçevesinde yürütülür; bazı giderler (işlem bedeli, üçüncü kişilere yapılmış kesintisiz ödemeler) iade kapsamı dışında kalabilir.

13. HİZMETİN KULLANIMI SIRASINDA SORUMLULUK
    13.1. Alıcı; eşyalarının muhafazası, kişisel güvenliği, yerel mevzuata uyum, çocukların gözetimi ve sağlık durumuna uygun aktivite seçiminden sorumludur.
    13.2. Kayıp/hasar/çalıntı durumlarında tedarikçi tesisin kuralları ve yerel makamların prosedürleri uygulanır.

14. SİGORTA
    14.1. Zorunlu haller saklı kalmak üzere, seyahat/sağlık/iptal sigortaları Hizmet bedeline dahil olmayabilir. Talep halinde temin edilebilir; teminat ve istisnalar poliçe hükümlerine tabidir.
    14.2. Paket tur niteliği taşıyan işlemlerde, mevzuatın öngördüğü teminat ve güvenceler uygulanır.

15. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
    15.1. Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK’ya uygun olarak; hizmetin ifası, zorunlu bildirimler ve mevzuat gereği paylaşılması gereken hallerle sınırlı olmak üzere işlenir.
    15.2. Veriler; tedarikçiler, ödeme kuruluşları ve yetkili kurumlarla amaçla sınırlı paylaşılabilir. Ayrıntılar için sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.

16. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM
    16.1. Taraflar, başvuru/şikâyet ve taleplerini sözleşmede yer alan iletişim adresleri üzerinden iletir.
    16.2. Adres değişikliklerinin yazılı olarak bildirilmemesi halinde mevcut adreslere yapılan tebligatlar geçerli sayılır.
    16.3. Elektronik ortam (e-posta/SMS/çağrı) üzerinden yapılan onay ve bildirimler hukuken geçerlidir.

17. SÖZLEŞMENİN DEVRİ VE ALT SÖZLEŞMELER
    17.1. Satıcı, ifayı etkilemeyecek şekilde bazı hizmet kalemlerini eşdeğer tedarikçilere yönlendirebilir.
    17.2. Alıcı, Satıcı’nın yazılı onayı olmaksızın sözleşmeyi üçüncü kişilere devredemez; tedarikçi kuralları uyarınca isim değişikliği cezaya tabi olabilir.

18. AYIP, ŞİKÂYET VE ÇÖZÜM SÜREÇLERİ
    18.1. Hizmet sırasında ayıp/eksiklik iddiası derhal Satıcı’ya ve ilgili tedarikçiye bildirilmelidir. Yazılı kayıt altına alınan şikâyetler makul sürede değerlendirilir.
    18.2. Ayıbın ispatı ve zararın kapsamı mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; uygun çözüm olarak ayıpsız ifa, bedelden indirim, ikame hizmet veya iade seçenekleri gündeme gelebilir.

19. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
    19.1. İşbu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir.
    19.2. Parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki mercilere başvurulabilir.

20. DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLARIN SAKLANMASI
    20.1. Taraflar, elektronik kayıtlar, çağrı merkezi kayıtları, e-posta/SMS yazışmaları ve bilgisayar kayıtlarının kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
    20.2. Satıcı, mevzuat gereği sözleşme ve işlem kayıtlarını yasal sürelerle sınırlı olmak üzere saklar.

21. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE GEÇERLİLİK
    21.1. Değişiklikler ancak yazılı/onaylı olarak geçerlidir.
    21.2. Herhangi bir hükmün geçersizliği, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez (ayrılabilirlik).
    21.3. İşbu metin, Alıcı’nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer.

22. ÖZEL ŞARTLAR (VARSA)
    22.1. ……………………………………………………………………………………………………………
    22.2. ……………………………………………………………………………………………………………
    22.3. ……………………………………………………………………………………………………………

23. EKLER
    23.1. Ön Bilgilendirme Formu
    23.2. Sipariş Özeti/Rezervasyon Belgesi
    23.3. İptal/İade ve Ceza Tablosu
    23.4. (Paket tur ise) Paket Tur Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni

TARAFLARIN KABULÜ
Alıcı, işbu sözleşmeyi ve eklerini elektronik ortamda onaylayarak tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı: En Ucuz Balayı
Yetkili: ………………………………………… İmza (e-imza/kayıt) : ……………………

Alıcı: …………………………………………
İmza (e-onay): ……………………………… Tarih: … / … / 20…